AGENCE ARAMIS PARIS

Пассажирские перевозки и туристические услуги

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Русская версия — Применяются ко всем бронированиям — Версия 2.1 — 10 июля 2026 г.

1. Идентификация Поставщика услуг

Бронирования осуществляются с:

• Компания: AGENCE ARAMIS PARIS, Упрощённое акционерное общество (SAS)
• Юридический адрес: 107 rue du Général Leclerc, 78400 Chatou, Франция
• Регистрационный номер (RCS): Versailles 944 055 870
• Европейский идентификатор (EUID): FR7803.944055870
• Номер НДС: FR34944055870
• Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• Телефон: +33 7 82 30 62 95
• Веб-сайт: aramis-paris.com

Компания осуществляет лицензированную деятельность по перевозке пассажиров.

2. Определения

• «Клиент»: физическое или юридическое лицо, осуществляющее бронирование.
• «Пассажир(ы)»: лицо(а), фактически перевозимое(ые).
• «Бронирование»: подтверждённая заявка с уникальным номером.
• «Время подачи»: подтверждённое время прибытия автомобиля в место посадки.
• «Неявка» (No-show): отсутствие Пассажира в месте посадки в течение 30 минут после подтверждённого времени подачи, без предварительного уведомления.
• «Время ожидания»: любое время, превышающее 15 минут после подтверждённого времени подачи.
• «Парижский регион»: зона, расположенная в радиусе 50 км по дорогам от географического центра Парижа (Собор Парижской Богоматери, 75004).

3. Предлагаемые услуги

3.1 Индивидуальный трансфер (из точки А в точку Б)

Частный трансфер — это прямой сервис из точки А в точку Б (например: аэропорт, вокзал, адрес). Цена фиксируется заранее в зависимости от расстояния и типа автомобиля. Используйте наши опции «Такси на дальние расстояния» или «Трансферы из аэропорта» для бронирования и уточнения точной цены.

3.2 Автомобиль с водителем на почасовой основе

Наша услуга «Автомобиль с водителем на почасовой основе» обеспечивает максимальную гибкость, идеально подходит для экскурсий, обзорных туров или любых поездок, где место посадки и высадки совпадают. Идёт ли речь об однодневной или многодневной поездке через несколько стран, вы свободны корректировать маршрут по ходу, а наш водитель будет готов и ждать вас на каждой остановке, которую вы выбираете.

Минимальная продолжительность аренды зависит от расстояния, которое вы планируете преодолеть. Применяемая минимальная продолжительность отображается в момент бронирования.

3.3 Аренда автобусов с водителем

Для групповых перевозок мы предлагаем аренду автобусов с водителем. Услуги аренды автобусов подлежат специальным правилам бронирования, изменения и отмены (см. раздел 5.2).

4. Бронирование, расчёт и оплата

4.1 Мгновенные онлайн-расчёты

Все цены, отображаемые в нашей форме бронирования, включают НДС (французская ставка НДС на пассажирский транспорт: 10%, при применимости). В расчёты включены:

• Услуги водителя;
• Короткие остановки (максимум 15 минут) по пути, для санитарных нужд или быстрого перекуса;
• Стандартные расходы на топливо;
• Стандартные дорожные, мостовые и парковочные сборы в континентальной Европе;
• Стандартное оборудование автомобиля.

4.2 Не включённые расходы

Если иное не указано в расчёте, следующее не включено:

• Билеты Евротоннеля или паромов (выставляются отдельно по фактической стоимости);
• Плата за парковку в аэропорту, превышающая 60 минут ожидания;
• Любые дополнительные остановки или объезды, не упомянутые при бронировании;
• Личные расходы Пассажиров (питание, напитки, отели и т. д.);
• Штрафы или пени, вызванные поведением Пассажиров.

4.3 Оплата

Оплата производится в момент бронирования банковской картой, если иное не согласовано в письменной форме. Для корпоративных клиентов срок оплаты составляет 10 дней с даты выставления счёта.

5. Политика отмены и изменения

5.1 Отмена Клиентом — Легковые автомобили, вэны и микроавтобусы

5.2 Отмена Клиентом — Бронирование автобусов

Для бронирования автобусов наши правила являются более строгими из-за значительных операционных обязательств:

Изменения бронирования автобусных услуг должны быть одобрены нашими менеджерами и могут привести к изменению цены.

5.3 Изменение Клиентом

Любой запрос на изменение должен быть подан не менее чем за 2 часа до посадки для бронирований в Парижском регионе, не менее чем за 24 часа до посадки для бронирований вне Парижского региона и не менее чем за 14 дней до посадки для бронирований автобусов, по электронной почте или по телефону. Изменения подлежат подтверждению в зависимости от наличия. Дополнительные расходы могут применяться, если изменение затрагивает категорию автомобиля, расстояние или продолжительность.

5.4 Формат отмены

Любая отмена должна быть подтверждена по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., чтобы быть действительной. Отмены по телефону должны сопровождаться подтверждением по электронной почте. Применяемая плата за отмену рассчитывается на основе даты и времени получения электронного письма Компанией.

5.5 Отмена Компанией

В случае исключительных обстоятельств (форс-мажор, поломка автомобиля, недоступность водителя, закрытие дорог, нехватка топлива и т. д.) Компания оставляет за собой право отменить или перенести бронирование. Будет предложен полный возврат средств или альтернативное решение. Компания не несёт ответственности за дополнительные расходы Клиента, возникшие в результате такой отмены (например: альтернативный транспорт, пропущенные пересадки).

6. Подтверждение бронирования

Для каждого бронирования Клиент получает три электронных письма подтверждения:

• Первичное подтверждение: автоматическое письмо, подтверждающее, что бронирование зарегистрировано нашей системой.
• Принятие бронирования: письмо от нашего менеджера, подтверждающее, что бронирование принято.
• Назначение водителя: после назначения водителя, письмо с его именем, номером телефона и фотографией.

При первом бронировании на нашем сайте Клиент также получает приветственное письмо с логином и паролем.

Если письмо подтверждения не получено, а трансфер скоро начнётся, сначала проверьте папку «Спам». Если письма там нет, позвоните нам по номеру +33 7 82 30 62 95.

7. Категория автомобиля и повышение класса

Когда вы бронируете конкретную категорию автомобиля (например: Эконом, Бизнес, Вэн), Компания оставляет за собой право предоставить аналогичный автомобиль или автомобиль более высокого класса, если выбранный автомобиль недоступен, без дополнительной оплаты со стороны Клиента.

Понижение класса (например: предоставление автомобиля Эконом, когда был забронирован Бизнес) никогда не применяется без предварительного согласия Клиента. В таком случае будет предложен частичный возврат средств.

8. Время ожидания

8.1 В месте посадки (отель, адрес)

8.2 Посадка в аэропорту и задержки рейсов

Для посадок в аэропорту время ожидания начинается через 60 минут после времени приземления для всех рейсов. Отслеживание рейса включено без дополнительной оплаты.

Если вы ожидаете задержку рейса или поезда более одного часа, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее по электронной почте, SMS или телефону. В зависимости от наличия автомобилей мы можем либо перенести начало обслуживания на более позднее время, либо отменить его без каких-либо штрафов.

8.3 Промежуточные остановки

Любая незапланированная остановка должна быть согласована с водителем. Остановки продолжительностью более 15 минут могут быть тарифицированы.

9. Правила поведения на борту

Следующие правила применяются в течение всей поездки:

9.1 Безопасность

• Пристёгивание ремнями безопасности обязательно для всех Пассажиров, в том числе на задних сиденьях, в соответствии с французскими Правилами дорожного движения (статья R412-1).
• Дети должны перевозиться в удерживающем устройстве, соответствующем их возрасту и весу.
• Водитель оставляет за собой право отказать в перевозке Пассажира, не соблюдающего правила безопасности.

9.2 Питание, напитки и поведение

• Питание и напитки (включая кофе, чай, газировку, соки, алкоголь) запрещены в салоне автомобиля, за исключением закрытой бутилированной воды.
• Курение, вейпинг и наркотики строго запрещены.
• Шумное или мешающее поведение может привести к немедленному прекращению поездки без возврата средств.

9.3 Домашние животные

Домашние животные принимаются при условии предварительного запроса при бронировании. Они должны перевозиться в подходящей переноске или клетке.

9.4 Багаж

Вместимость багажа ограничена категорией забронированного автомобиля. Превышение багажа должно быть заявлено при бронировании. Компания снимает с себя всякую ответственность за ценные вещи, наличные деньги или хрупкие предметы, оставленные в автомобиле.

10. Дальние поездки

10.1 Перерывы водителя

В целях безопасности и соблюдения законодательства (Трудовой кодекс Франции и европейские правила о временах отдыха водителей) водитель делает 15-минутный перерыв каждые 2 часа непрерывного вождения.

10.2 Перерывы на еду

Если требуется остановка на обед или ужин продолжительностью более 15 минут, это должно быть указано при бронировании, чтобы поездка была спланирована соответствующим образом.

10.3 Ночёвки

Для поездок, требующих ночёвки водителя, расходы на проживание выставляются отдельно по фактической стоимости, на основе стандартных тарифов трёхзвёздочного отеля.

11. Ответственность

11.1 Ответственность Компании

Компания обязуется оказывать услугу с профессиональной добросовестностью. Её ответственность ограничена прямым ущербом, причинённым доказанной виной Компании или её водителя, и ограничена суммой бронирования.

11.2 Задержки

Компания обязуется прибыть в место посадки в подтверждённое время. Тем не менее, никакая ответственность не принимается за задержки, вызванные:

• Форс-мажором (погодой, забастовками, блокадами дорог, демонстрациями, террористическими актами);
• Условиями движения, выходящими за пределы обычных ожиданий;
• Действиями третьих лиц (ДТП на маршруте, закрытием дорог властями).

11.3 Пропущенные рейсы, поезда, пересадки

Клиент обязан бронировать с достаточным запасом времени. Компания рекомендует выбирать время посадки, обеспечивающее не менее 3 часов до отправления международного рейса и 2 часов до отправления рейса Шенгенской зоны.

11.4 Личные вещи

Пассажиры путешествуют со своими личными вещами на свой страх и риск. Предметы, оставленные в автомобиле, могут быть возвращены по запросу, за счёт Клиента (расходы на пересылку).

12. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение своих обязательств вследствие обстоятельств, находящихся вне её разумного контроля, включая, помимо прочего: забастовки, стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, войны, террористические акты, правительственные распоряжения, закрытие дорог, нехватку топлива или кражу автомобиля.

13. Персональные данные (GDPR / РГПД)

Персональные данные, собранные при бронировании (имя, адрес электронной почты, телефон, адрес, платёжные данные), обрабатываются AGENCE ARAMIS PARIS в качестве оператора данных для следующих целей:

• Оказание транспортной услуги;
• Отправка писем подтверждения и напоминаний;
• Выставление счетов и ведение бухгалтерии;
• Коммерческое сопровождение (при явном согласии).

Данные хранятся максимально 10 лет в целях бухгалтерского учёта, после чего удаляются.

В соответствии с французским Законом о защите данных и Европейским Общим регламентом по защите данных (Регламент ЕС 2016/679) Клиент имеет право на доступ, исправление, удаление и возражение против обработки своих персональных данных, направив запрос на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Жалобы могут быть также поданы в CNIL — французский орган по защите данных (www.cnil.fr).

14. Жалобы и медиация с потребителем

Любая жалоба должна быть направлена на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. в течение 7 дней после оказания услуги. В случае неразрешённого спора Клиент (как потребитель) может обратиться к медиатору потребителей:

• Наименование выбранного медиатора:
• Веб-сайт:
• Также доступна Европейская платформа онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Общие условия регулируются французским правом. Любой спор, возникающий из настоящих условий, подлежит исключительной юрисдикции судов по месту нахождения Компании (Tribunal des Activités Économiques de Versailles), за исключением императивных норм потребительского права, предусматривающих иное.

16. Принятие условий

Подтверждая бронирование, Клиент подтверждает, что он прочитал, понял и принял настоящие Общие условия бронирования в полном объёме.

Примечание: в случае расхождения между версиями на разных языках, французская версия имеет преимущественную силу.